Apply Mate

Rincian tugas Customer Service yang terbagi ke dalam beberapa kategori utama: 1. Komunikasi dan Layanan Pelanggan- Menjawab Pertanyaan: Merespons pertanyaan pelanggan melalui berbagai saluran (telepon, email, media sosial, atau live chat) terkait produk atau jasa. - Penerimaan Keluhan: Menjadi garda terdepan dalam menerima komplain dengan sikap empati dan tenang. - Edukasi Produk: Menjelaskan fitur, manfaat, dan cara penggunaan produk agar pelanggan mendapatkan nilai maksimal. 2. Penyelesaian Masalah (Problem Solving)- Identifikasi Masalah: Menganalisis kendala yang dihadapi pelanggan dan memberikan solusi yang tepat serta cepat. - Eskalasi Kasus: Meneruskan masalah yang bersifat teknis atau kompleks ke departemen terkait (misalnya tim IT atau manajer operasional) jika tidak bisa diselesaikan di level CS. - Tindak Lanjut (Follow-up): Memastikan bahwa solusi yang diberikan benar-benar telah menyelesaikan masalah pelanggan. 3. Fungsi Administrasi dan Data- Pencatatan Riwayat: Mendokumentasikan setiap interaksi dengan pelanggan ke dalam sistem CRM (Customer Relationship Management). - Pembaruan Informasi: Memperbarui data pelanggan seperti alamat, nomor telepon, atau status langganan. - Pelaporan: Menyusun laporan harian atau mingguan mengenai jenis keluhan yang paling sering muncul sebagai bahan evaluasi perusahaan. 4. Pendukung Penjualan (Sales Support)- Upselling dan Cross-selling: Memberikan rekomendasi produk tambahan atau layanan yang lebih tinggi tingkatannya yang sekiranya dibutuhkan oleh pelanggan. - Retensi Pelanggan: Berusaha mempertahankan pelanggan yang berniat berhenti berlangganan dengan memberikan solusi atau penawaran menarik.

Rincian tugas Customer Service yang terbagi ke dalam beberapa kategori utama: 1. Komunikasi dan Layanan Pelanggan- Menjawab Pertanyaan: Merespons pertanyaan pelanggan melalui berbagai saluran (telepon, email, media sosial, atau live chat) terkait produk atau jasa. - Penerimaan Keluhan: Menjadi garda terdepan dalam menerima komplain dengan sikap empati dan tenang. - Edukasi Produk: Menjelaskan fitur, manfaat, dan cara penggunaan produk agar pelanggan mendapatkan nilai maksimal. 2. Penyelesaian Masalah (Problem Solving)- Identifikasi Masalah: Menganalisis kendala yang dihadapi pelanggan dan memberikan solusi yang tepat serta cepat. - Eskalasi Kasus: Meneruskan masalah yang bersifat teknis atau kompleks ke departemen terkait (misalnya tim IT atau manajer operasional) jika tidak bisa diselesaikan di level CS. - Tindak Lanjut (Follow-up): Memastikan bahwa solusi yang diberikan benar-benar telah menyelesaikan masalah pelanggan. 3. Fungsi Administrasi dan Data- Pencatatan Riwayat: Mendokumentasikan setiap interaksi dengan pelanggan ke dalam sistem CRM (Customer Relationship Management). - Pembaruan Informasi: Memperbarui data pelanggan seperti alamat, nomor telepon, atau status langganan. - Pelaporan: Menyusun laporan harian atau mingguan mengenai jenis keluhan yang paling sering muncul sebagai bahan evaluasi perusahaan. 4. Pendukung Penjualan (Sales Support)- Upselling dan Cross-selling: Memberikan rekomendasi produk tambahan atau layanan yang lebih tinggi tingkatannya yang sekiranya dibutuhkan oleh pelanggan. - Retensi Pelanggan: Berusaha mempertahankan pelanggan yang berniat berhenti berlangganan dengan memberikan solusi atau penawaran menarik.

Rincian tugas Customer Service yang terbagi ke dalam beberapa kategori utama: 1. Komunikasi dan Layanan Pelanggan- Menjawab Pertanyaan: Merespons pertanyaan pelanggan melalui berbagai saluran (telepon, email, media sosial, atau live chat) terkait produk atau jasa. - Penerimaan Keluhan: Menjadi garda terdepan dalam menerima komplain dengan sikap empati dan tenang. - Edukasi Produk: Menjelaskan fitur, manfaat, dan cara penggunaan produk agar pelanggan mendapatkan nilai maksimal. 2. Penyelesaian Masalah (Problem Solving)- Identifikasi Masalah: Menganalisis kendala yang dihadapi pelanggan dan memberikan solusi yang tepat serta cepat. - Eskalasi Kasus: Meneruskan masalah yang bersifat teknis atau kompleks ke departemen terkait (misalnya tim IT atau manajer operasional) jika tidak bisa diselesaikan di level CS. - Tindak Lanjut (Follow-up): Memastikan bahwa solusi yang diberikan benar-benar telah menyelesaikan masalah pelanggan. 3. Fungsi Administrasi dan Data- Pencatatan Riwayat: Mendokumentasikan setiap interaksi dengan pelanggan ke dalam sistem CRM (Customer Relationship Management). - Pembaruan Informasi: Memperbarui data pelanggan seperti alamat, nomor telepon, atau status langganan. - Pelaporan: Menyusun laporan harian atau mingguan mengenai jenis keluhan yang paling sering muncul sebagai bahan evaluasi perusahaan. 4. Pendukung Penjualan (Sales Support)- Upselling dan Cross-selling: Memberikan rekomendasi produk tambahan atau layanan yang lebih tinggi tingkatannya yang sekiranya dibutuhkan oleh pelanggan. - Retensi Pelanggan: Berusaha mempertahankan pelanggan yang berniat berhenti berlangganan dengan memberikan solusi atau penawaran menarik.

Job opportunity for Human Resources & General Affairs (HR & GA) at West Point Hotel in KOTA BANDUNG, JAWA BARAT, Indonesia. Qualification: Kualifikasi Gelar sarjana di bidang Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi Bisnis, Psikologi, Hukum atau bidang terkait. Memiliki pengalaman minimal 5 tahun dalam peran serupa di industri perhotelan atau perhotelan. Kemampuan yang terbukti dalam mengelola seluruh aspek manajemen sumber daya manusia, termasuk rekrutmen, pengembangan karyawan, dan manajemen administrasi. Mampu mengelola administrasi, payroll, dan hubungan antar karyawan Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik Tanggung Jawab Mengelola seluruh proses rekrutmen, termasuk perencanaan kebutuhan SDM, penempatan, dan orientasi karyawan baru. Mengembangkan dan mengelola program pengembangan karyawan, seperti pelatihan, pembinaan, dan program retensi. Mengawasi semua aspek administrasi kepegawaian, termasuk pengelolaan catatan karyawan, penggajian, dan tunjangan. Menjadi penghubung utama antara manajemen dan karyawan, memfasilitasi komunikasi yang efektif dan memecahkan masalah yang terkait dengan sumber daya manusia. Benefit Gaji kompetitif sesuai pengalaman Tunjangan makan dan transportasi BPJS Ketenagakerjaan & Kesehatan Kesempatan pengembangan karier di industri perhotelan

Job opportunity for HR Recruitment at Duluin Group in KOTA BANDUNG, JAWA BARAT, Indonesia. Qualification: 🚀 Urgently Hiring: HR Recruitment Staff 📍 Location: Batununggal, Bandung (onsite) Duluin Group is looking for a proactive and detail-oriented HR Recruitment Staff to join our growing team. If you are passionate about talent acquisition and enjoy connecting people with the right opportunities, we’d love to hear from you! Key Responsibilities: Manage end-to-end recruitment process (sourcing, screening, interviewing, and onboarding) Post job vacancies on various job portals and social media platforms (website, linkedin, glints, jobstreet) Identify and attract potential candidates through different sourcing channels Conduct initial screening and coordinate interview schedules with users / BOD Maintain candidate database and recruitment reports Collaborate with hiring managers to understand hiring needs Collaborate with creatuve team for employer branding and recruitment campaigns Partnerships with educational institutions, job fair event etc Create Man Power Planning & Daily Report hiring to BOD Requirements: Bachelor’s degree in Psychology, Human Resources, Management or related field Minimum 1 year of experience in recruitment or talent acquisition (fresh graduates with experience in recruitment are welcome to apply) Strong communication and interpersonal skills Detail-oriented and well-organized Able to work in a fast-paced environment and meet hiring targets Familiar with job portals (LinkedIn, JobStreet, Glints etc.) Proficient in Microsoft Office / Google Workspace Plus if you have experience in Mass Hiring

Job opportunity for Event and Community at PT Solomon Indo Global in Kota Surabaya, Jawa Timur, Indonesia. Qualification: Deskripsi Pekerjaan: Merancang, mengelola dan mengorganisisr program aktivasi untuk brand seperti event dan promosi sesuai kebutuhan bisnis Mengidentifikasi, membangun, mengelola komunitas online maupun offline untuk meningkatkan engagement dan loyalitas brand Mengumpulkan, menganalisis feedback dari customer dengan menyusun laporan dan memberikan rekomendasi berdasarkan data untuk perbaikan proses aktivasi Bekerjasama dengan tim dan divisi lain untuk memastikan program aktivasi berjalan sesuai rencana Kualifikasi: Pendidikan S1 semua jurusan Memiliki pengalaman dan relasi dalam bidang komunitas dan event Mampu menghandle sebuah acara dan memanajemen hubungan sponsorship Memiliki kemampuan interpersonal, manajemen acara, manajemen tim, kreatifitas, inisiati detail oriented dan negosiasi dengan baik Memiliki pengetahuan terkait tren pasar utamanya skincare pria (personal care). Mampu mengoperasikan G-Suite (Gdocs, GCalendar, GDrive, Spreadsheet, dll) dan Ms.Office Diutamakan berdomisili Surabaya dan sekitar