Apply Mate

Job opportunity for Customer Relation Leader at Pt. Wahana Internet Nusantara in KAB. KARAWANG, JAWA BARAT, Indonesia. Qualification: 📍 BNET is HIRING! Role Overview As a Customer Relation Leader, you will lead the Customer Relation team to ensure excellent customer experience, strong service control, and effective handling of hard complaints and dedicated customers. This role also requires you to build a reliable system, improve workflows, and keep operations running smoothly. What You’ll Do: Lead the day-to-day Customer Relation operations to ensure service runs effectively, responsively, and in a controlled manner. Manage team workload, priorities, service quality, and performance to ensure consistent execution. Handle hard complaints, sensitive escalations, and dedicated customer cases with professionalism, maturity, and solution focus. Build, improve, and maintain Customer Relation systems, workflows, SOPs, and escalation paths to ensure the function is scalable and not dependent on individuals. Monitor customer issues, complaint trends, and recurring service gaps, then turn findings into actionable improvements. Collaborate cross-functionally with Sales, Technical Operations, Technical Operation, Finance, and related teams to ensure smooth issue resolution and aligned customer handling. Ensure customer trust is protected through clear communication, proper follow-up, and responsible decision-making. What You’ll Bring: Bachelor’s degree in a related field. Minimum 3–5 years of experience in Customer Relation, or Customer Experience. Minimum 2 years as Customer Relation or Customer Experience Leader Proven experience handling hard complaints and priority customers. Customer Oriented, strong leadership, problem-solving, and communication skills. Able to use CRM, ticketing systems, and reporting tools. High ownership, integrity, and customer-focused mindset. Experience in ISP, telecom, or service-based industries is preferred. Placement : Karawang

Job opportunity for Customer Service Representative XL Center at PT. CIPTA MITRA KUALITAMA (JAWA BARAT) in Kota Jakarta Barat, DKI Jakarta, Indonesia. Qualification: Job Deskripsi Memberikan informasi yang lengkap seputar produk perusahaan sesuai kebutuhan pelanggan, calon pelanggan, dan non-pelanggan. Menjaga citra dan nama baik perusahaan dengan memberikan pelayanan yang ramah, sopan, dan profesional. Memenuhi target penjualan Deskripsi Persyaratan Perempuan / Laki - laki, max. 26 tahun D3 / S1 semua jurusan SMA/SMK dengan pengalaman kerja Customer Service Tinggi dan berat badan ideal Good looking Penampilan menarik & Komunikatif Bersedia memenuhi target penjualan Lokasi : Area Tertentu untuk wilayah Jakarta Barat, Jakarta Utara, Jakarta Timur, Tangerang dan Cibubur Mohon Hp dan email aktif karena akan dijadwalkan interview ke Office

Job opportunity for Supervisor Frontliner at PT Angkasa Pura Supports in Kota Jakarta Barat, DKI Jakarta, Indonesia. Qualification: Lowongan Kerja: Supervisor Frontliner (Multi-Area) Kami sedang mencari pemimpin yang dinamis, berorientasi pada layanan, dan memiliki mobilitas tinggi untuk mengawasi operasional frontline di berbagai unit properti kami, mulai dari Office Building, Mall, Apartment, hingga Residence. Kualifikasi Utama: Pendidikan: Minimal lulusan D3 atau S1. Diutamakan berasal dari jurusan Pariwisata, Perhotelan, atau Manajemen Komunikasi. Pengalaman: Memiliki pengalaman minimal 2-3 tahun dalam memimpin tim frontline (seperti Customer Service, Resepsionis, Concierge, atau Tenant Relation). Keahlian Operasional: a. Memahami standar Service Excellence dan Grooming yang ketat. b. Mampu menyusun jadwal kerja (shifting), melakukan training staf, dan menangani keluhan pelanggan (komplain) dengan solusi yang efektif. c. Mampu melakukan audit kualitas layanan secara berkala di area kerja. Mobilitas & Fleksibilitas: a. Wajib memiliki kendaraan pribadi (motor/mobil) dan SIM aktif (SIM C/A). b. Bersedia bekerja secara mobile untuk melakukan pengawasan langsung ke berbagai lokasi area (Office, Mall, Apartment, Residence). Keterampilan Interpersonal: a. Memiliki jiwa kepemimpinan yang kuat dan mampu memotivasi tim. b. Kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia (kemampuan Bahasa Inggris menjadi nilai tambah). c. Tegas, jujur, dan memiliki kemampuan organisasi yang baik. d. Memilki kemampuan Berbahasa Inggris yang baik. Tanggung Jawab Utama: Supervisi Area: Memastikan seluruh petugas di garda terdepan menjalankan SOP (Standard Operating Procedure) dengan konsisten di setiap tipe properti. Quality Control: Melakukan inspeksi mendadak (sidak) terkait kerapihan seragam, keramahan, dan kesigapan staf dalam melayani tamu atau penghuni. Problem Solver: Menjadi eskalasi pertama apabila terdapat masalah operasional atau komplain dari tenant maupun pengunjung yang tidak dapat diselesaikan oleh staf lapangan. Reporting: Menyusun laporan performa layanan bulanan dan memberikan saran perbaikan operasional kepada manajemen. Catatan Tambahan: Karena peran ini mencakup sektor hunian (Residence/Apartment) dan komersial (Mall/Office), kandidat diharapkan memiliki fleksibilitas waktu jika sewaktu-waktu terjadi keadaan darurat di area luar jam kantor normal.

Job opportunity for Customer Service and Social Media Specialist at Pt Finansia Aira Teknologi in Kota Jakarta Barat, DKI Jakarta, Indonesia. Qualification: Lowongan Kerja Customer Service Team Leader (P2P Lending) Deskripsi Pekerjaan: Kami mencari sosok Leader untuk departemen Customer Service yang bertanggung jawab langsung kepada Operation Manager. Anda akan bertugas memastikan seluruh aspek perlindungan konsumen dan operasional layanan berjalan sesuai kebijakan Perusahaan dan regulasi OJK (Otoritas Jasa Keuangan). Tugas dan Tanggung Jawab: Mengidentifikasi penyebab masalah, memberikan solusi cepat, dan menindaklanjuti kasus yang belum terselesaikan hingga tuntas. Bertanggung jawab penuh atas pembuatan Laporan Penanganan Pengaduan Konsumen Aplikasi SIPEDULI OJK, AFPI setiap bulan hingga semester Memberikan arahan step-by-step penggunaan aplikasi dan membantu pelanggan memahami kebijakan Pelayanan Pelanggan. Pelaporan: Menyusun laporan harian dan bulanan terkait status pengaduan (masuk, selesai, tertunda) di semua kanal Pengaduan. Pemeliharaan Asset: Menjaga peralatan kantor dan tanggung jawab kepada Tim Customer Service. Menghandle Semua Layanan yang ada di Customer Service (All-Channel) Telah Berpengalaman bekerja diIndustri LPBBTI (Diutamakan) Persyaratan: Pendidikan minimal SMA/SMK Memiliki Sertifikasi Customer Service yang masih aktif. Memahami alur bisnis P2P Lending Mampu berbahasa Mandarin dan Inggris minimal tingkat pasif (DIUTAMAKAN). Memiliki integritas tinggi, ketaatan pada peraturan, dan kemampuan kerjasama kelompok yang baik. Wajib memahami operasional aplikasi SIPEDULI OJK, AFPI Keterampilan Excel (Input data, Fungsi Pivot)

Job opportunity for Customer Relation Representative at PT Multi Bangun Abadi in Kota Jakarta Barat, DKI Jakarta, Indonesia. Qualification: Requirements • Pria/Wanita • Berpenampilan profesional. • Pendidikan minimal S1 (Semua Jurusan) • Memiliki kemampuan komunikasi yang baik • mampu dalam berkomunikasi Bahasa Inggris • Mampu bekerjasama dengan tim • Siap bekerja shifting dan sanggup memenuhi target penjualan • Memiliki pengalaman 1 tahun di bidang Customer Service, Resepsionis, Sales dan Teleservice Responsibilities • Memberikan informasi yang lengkap seputar produk perusahaan sesuai kebutuhan pelanggan, calon pelanggan, dan non-pelanggan. • Menjaga citra dan nama baik perusahaan dengan memberikan pelayanan yang ramah, sopan, dan profesional. • Memenuhi target penjualan

Job opportunity for Supervisor Customer Experience at Recruit-able Bali in KAB. BADUNG, BALI, Indonesia. Qualification: Supervisor Customer Experience / Guest Relation Manager Industry: Premium Restaurant We are hiring a Guest Relations & Community Manager for a premium, high-volume restaurant in Jakarta. Candidates with hospitality experience in Bali or other premium venues are strongly preferred. Role Overview This role ensures a warm, memorable, and seamless experience for all guests, especially VIPs and regular patrons. You will serve as the main point of contact for guest needs, special requests, feedback, and service recovery. A strong personality with high energy, excellent people skills, and the ability to work under pressure is essential. Key Responsibilities Handle guest feedback, concerns, and complaints with professionalism and quick resolution. Build strong rapport with guests and maintain positive relationships. Collect and monitor guest feedback for service improvement. Train FOH staff on hospitality standards, communication, and service recovery. Maintain and update a VIP/regular guest database. Support the execution of promotions, events, private dining arrangements, and loyalty programs. Ensure the restaurant’s overall ambience, cleanliness, décor, lighting, and music is always at standard. Qualifications Minimum 2 years of experience in Guest Relations, Hostess, or similar customer-facing roles in premium or high-volume restaurants / entertainment venues. Strong communication skills and the ability to handle pressure while maintaining a professional and friendly demeanour. High energy, positive attitude, and excellent people skills. Ability to connect with guests, build rapport, and maintain strong relationships. Skilled at managing guest requests and service recovery. Familiar with POS, CRM, and reservation systems. Willingness to work evenings, weekends, and holidays (6-day work week). Compensation Salary: IDR 10,000,000–13,000,000 Service charge (points system) BPJS & medical insurance (after 3 months) Extra off