Koordinator Admin Penjualan Online

Job opportunity for Koordinator Admin Penjualan Online at Kembang Bulan Group in Kota Surabaya, Jawa Timur, Indonesia.

Qualification:

Deskrispsi Tugas:

Mengelola dan memastikan seluruh proses operasional pengiriman berjalan secara sistematis dan terstruktur, mulai dari order masuk hingga barang diterima pelanggan

Menyusun, mengembangkan, dan memastikan implementasi alur kerja (SOP) yang efektif untuk meningkatkan efisiensi dan meminimalkan kesalahan operasional

Mengawasi proses packing, pengiriman, serta penanganan retur dan komplain agar berjalan sesuai standar dan target operasional

Memahami dan mengelola sistem operasional serta marketplace (seperti Bigseller, Plexseller, dan platform lainnya) untuk memastikan kelancaran dan akurasi alur order

Melakukan analisa terhadap performa operasional dan permasalahan yang terjadi, serta menyusun strategi perbaikan dan pencegahan kedepannya

Mengambil keputusan secara cepat dan tepat dalam menangani kendala operasional di lapangan

Melakukan koordinasi lintas tim untuk memastikan sinkronisasi data dan kelancaran proses operasional

Menyusun laporan performa serta memberikan insight dan rekomendasi strategis kepada manajemen untuk peningkatan operasional

Memastikan operasional berjalan sesuai target waktu (SLA) serta mampu mengantisipasi lonjakan order dengan pengaturan prioritas dan alur kerja yang efektif

Mengidentifikasi peluang efisiensi biaya operasional, khususnya pada proses pengiriman dan retur, serta memberikan rekomendasi perbaikan untuk meningkatkan efisiensi biaya perusahaan

Melakukan monitoring dan analisa terhadap kesesuaian stok untuk memastikan tidak terjadi selisih dan meningkatkan akurasi sistem inventory

Kualifikasi:

Memiliki pengalaman minimal 2–3 tahun di bidang operasional pengiriman, logistik, atau e-commerce

Memahami alur penjualan dan sistem pengiriman di Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, Lazada, dan Blibli

Memahami alur operasional pengiriman end-to-end, mulai dari order masuk, proses gudang, hingga pengiriman dan retur

Memiliki pengalaman dalam mengelola pengiriman volume besar (lebih dari 500 pengiriman per hari)

Terbiasa menggunakan sistem operasional atau marketplace (seperti Bigseller, Plexseller, atau tools sejenis)

Mampu menyusun SOP kerja yang efektif dan efisien untuk tim pengiriman

Memiliki kemampuan analisa yang baik dalam mengidentifikasi masalah operasional serta menyusun solusi dan perbaikan sistem kerja

Mampu berpikir sistematis dan terstruktur dalam mengelola alur kerja operasional

Memiliki kemampuan problem solving dan pengambilan keputusan yang cepat dan tepat

Memiliki kemampuan leadership dan koordinasi yang baik dalam mengelola tim operasional

Memiliki ketelitian dan perhatian terhadap detail, khususnya dalam menjaga akurasi pengiriman

Terbiasa bekerja dengan target dan evaluasi performa (KPI)

Memahami dasar perhitungan biaya operasional/logistik menjadi nilai tambah